Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sehr geehrte Kunden, vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei lepucreative.com. Es ist uns eine Freude, Ihnen dabei zu helfen, ein gutes und positives Einkaufserlebnis in unserem Shop lepucreative.com zu haben. Um Ihnen einen guten Service zu bieten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und wir empfehlen Ihnen, uns unter lepucreative@lepu-medical.com zu kontaktieren, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht.

Wir haben ein 10-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 10 natürliche Tage (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihres Artikels haben (s) um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir 10 natürliche Tage nach Erhalt der Ware keinen Grund zur Rückgabe oder zum Umtausch haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

* Allgemeine Rückkehranleitung:

Wir bieten einfache Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen. Geben Sie uns einfach Ihre Bestellnummer unter lepucreative@lepu-medical.com an, um eine bequeme Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf dem Lieferschein, der Ihrem Paket beiliegt. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre ursprüngliche Versandverpackung oder -tasche aufzubewahren und wiederzuverwenden, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden!

* Informationen zur Abwicklung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch:

Wenn Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern, werden wir Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antworten, an Wochenenden innerhalb von 48 Stunden. Unser Team bietet Ihnen Rücksende- und Umtauschanleitungen gemäß Ihren spezifischen Anforderungen, dann teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Wir bearbeiten Rücksendungen und Umtausche im Allgemeinen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Artikel ).

Warenretourenprozesse:

  • Schritt 1: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter der E-Mail lepucreative@lepu-medical.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
  • Schritt 2: Bitte senden Sie uns per E-Mail ein Foto der Ware. Wir müssen den Status der Ware bestätigen.
  • Schritt 3: Wenn Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und an welche Adresse Sie Ihr Paket an uns senden sollen.
  • Schritt 4: Bitte denken Sie daran, Ihre ursprüngliche Versandverpackung oder -tasche aufzubewahren und wiederzuverwenden, um Ihre Waren (einschließlich aller Teile und Zubehörteile) an uns zurückzusenden.
  • Schritt 5: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt und eingegangen ist und Ihre Rücksendenummer gültig ist, erstatten wir Ihnen Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Rückerstattungen:
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht . Bei Genehmigung erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen.
Bitte beachten Sie:
Es kann 1 dauern -3 Werktage für Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um die Rückerstattung ebenfalls zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wir erstatten die vollen Produktkosten und die anfallende Umsatzsteuer, beachten Sie jedoch bitte, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können Ihrer ursprünglichen Bestellung.

Umtausch:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und akzeptiert wurde, kaufen Sie bitte die neuen Artikel getrennt und wir liefern Ihnen die umgetauschten Artikel.

* Anwendbarkeit von Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch:

  • Anwendbare Situation 1: Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen aufgrund von Qualitätsproblemen des Produkts selbst sind anwendbar und werden akzeptiert.
  • Anwendbare Situation 2: Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen aufgrund von Verpackungen oder Produkten, die während des Versands beschädigt wurden, sind anwendbar und werden akzeptiert.
  • Anwendbare Situation 3: Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen aus Gründen des Kunden sind anwendbar und werden akzeptiert, z. B. wenn Kunden ihre Meinung ändern, die Artikel nicht wollen oder die Artikel ändern möchten Farbe oder Modell usw. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Kunden für alle Versandkosten und Zölle, Steuern und Mehrwertsteuer verantwortlich sind, die für Rücksendungen und Umtausch anfallen.

* Die Frist für die Annahme von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch:

Wir akzeptieren Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen innerhalb von 10 natürlichen Tagen (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) ab dem Datum, an dem der Kunde die Ware erhält. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen, die mehr als 10 natürliche Tage (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt der Ware durch den Kunden eingeleitet werden, nicht akzeptiert werden.

* Anweisungen und Anforderungen für Rückgabe und Umtausch:

  • Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen sich Ihre Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt (außer zur Probe), mit Etiketten und mit allen Originalverpackungen und Teilen .
  • Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
  • Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
  • Wenn die erhaltene Rücksendung beschädigt oder unvollständig ist, kann sie abgelehnt werden.
  • Nur der Kauf auf lepucreative.com kann eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
  • Wir können Geschenkkarten oder Coupons nicht zurückgeben oder umtauschen.

* Informationen zu Bearbeitungsgebühr und Versandkosten für Rückgabe und Umtausch:

  • Wenn das Produkt selbst Qualitätsprobleme hat, zahlen wir (lepucreative) die Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung oder den Umtausch (falls angefallen) und die Versandkosten.
  • Wenn aus anderen Gründen, die nicht auf Qualitätsprobleme des Produkts selbst zurückzuführen sind, Kunden die Bearbeitungsgebühr (falls angefallen) und die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch zahlen müssen.

* Über Pakete Rücksendeadresse für Rücksendungen und Umtausch:

Wenn Ihr Rückgabe- oder Umtauschantrag akzeptiert wird, werden wir Sie per E-Mail über die Adresse informieren, an die die Waren zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel akzeptieren, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung oder einen Umtausch angefordert zu haben.

* Ob die Waren während des Transports zurückgegeben werden können:

Bitte beachten Sie, dass die Waren nach dem Versand oder Transport nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.

* Über der Kunde hat bezahlt, aber die Ware wurde nicht versendet. Kann ich während der Produktion eine Rückerstattung erhalten? Wie viel kann erstattet werden?

Ja, der Kunde kann in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Bestellbetrags des Kunden erhalten.

* Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unter lepucreative@lepu-medical.com sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir den Artikel bewerten können Problem lösen und korrigieren.

* Gewährleistungszeitraum

Wenn das auf lepucreative.com gekaufte Produkt selbst Qualitätsprobleme aufweist, unterstützen wir eine kostenlose Garantiezeit von 1 Jahr, gerechnet ab dem Datum, an dem der Kunde das Produkt gekauft hat . Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt oder dessen defekte(n) Komponente(n) gemäß den Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie. Wir garantieren den Ersatz für die verbleibende, nicht abgelaufene Garantiezeit des Originalprodukts. Wenn Sie Ihr Produkt reparieren oder ersetzen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter lepucreative@lepu-medical.com innerhalb der 1-jährigen Garantie.

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