Política de devoluciones y reembolsos

Estimados clientes, gracias por visitar y comprar en lepucreative.com. Es un placer ayudarte a tener una buena y positiva experiencia de compra en nuestra tienda lepucreative.com. Para brindarle un buen servicio, lea nuestras políticas de devolución y reembolso a continuación. Estamos dedicados a hacer que nuestros clientes estén satisfechos, y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en lepucreative@lepu-medical.com si el producto que ha comprado no satisface sus demandas.

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días naturales (incluidos fines de semana y días festivos) después de recibir su artículo (s) para solicitar una devolución o cambio. Tenga en cuenta que no admitimos ninguna razón para devolver o cambiar durante 10 días naturales después de recibir los productos. Gracias por su comprensión.

* Guía general de devolución:

Ofrecemos devoluciones, cambios y reembolsos fáciles. Simplemente proporciónenos su número de pedido en lepucreative@lepu-medical.com para solicitar una devolución, cambio o reembolso conveniente. Encontrará su número de pedido en su correo electrónico de confirmación de pedido o en el albarán que vino en su paquete. ¡No olvide guardar su caja o bolsa de envío original y reutilizarla para enviarnos sus artículos!

* Acerca de cómo procesamos las devoluciones, reembolsos y cambios:

Cuando solicite una devolución, reembolso o cambio, le daremos una respuesta dentro de las 24 horas durante los días hábiles, le daremos una respuesta dentro de las 48 horas si los fines de semana. Nuestro equipo le ofrecerá orientación sobre devoluciones e intercambios de acuerdo con sus requisitos específicos, luego le proporcionaremos la dirección de devolución.
Por lo general, procesamos las devoluciones y los cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos. ).

Procesos de devolución de mercancías:

Paso 1: Para iniciar una devolución, primero contáctenos al correo electrónico lepucreative@lepu-medical.com y proporciónenos su número de pedido.
Paso 2: envíenos una foto de los productos por correo electrónico. Necesitamos confirmar el estado de los bienes.
Paso 3: Si se acepta su devolución o cambio, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y a qué dirección debe enviarnos su paquete.
Paso 4: Recuerde guardar su caja o bolsa de envío original y reutilizarla para enviarnos sus productos (incluidas todas las piezas y accesorios).
Paso 5: si se aprueba y recibe su devolución, y el número de seguimiento que devolvió es válido, le reembolsaremos su método de pago original.

Reembolsos:
Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. . Si se aprueba, recibirá un reembolso en su método de pago original dentro de 3 días hábiles.
Tenga en cuenta:
Puede demorar 1 -3 días hábiles para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Reembolsaremos el costo total del producto y el impuesto a las ventas aplicable, pero tenga en cuenta que no podemos reembolsar los costos de envío de su pedido original.

Intercambios:
Una vez que su devolución haya sido recibida y aceptada, compre los artículos nuevos por separado y le enviaremos los artículos intercambiados.

* Aplicabilidad de devoluciones, reembolsos y cambios:

Situación aplicable 1: Se aplican y aceptan devoluciones, cambios y reembolsos debido a problemas de calidad del producto en sí.
Situación aplicable 2: Se aplican y aceptan devoluciones, cambios y reembolsos debido a embalajes o productos dañados durante el envío.
Situación aplicable 3: Las devoluciones, los cambios y los reembolsos debido a los propios motivos de los clientes son aplicables y aceptados, como clientes que cambian de opinión, no quieren los artículos, quieren cambiar el color o modelo, etc. Tenga en cuenta que, en esta situación, los clientes son responsables de todos los costos de envío y aranceles aduaneros, impuestos, IVA incurridos por devoluciones y cambios.

* El límite de tiempo para que aceptemos devoluciones, reembolsos y cambios:

Aceptamos devoluciones, cambios y reembolsos iniciados dentro de los 10 días naturales (incluidos fines de semana y feriados) a partir de la fecha en que los clientes reciben los productos. Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones, cambios y reembolsos iniciados más de 10 días naturales (incluidos fines de semana y días festivos) a partir de la fecha en que los clientes reciben los productos.

* Instrucciones y requisitos para devoluciones y cambios:

Para ser elegible para una devolución o cambio, su(s) artículo(s) debe(n) estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar (excepto para la prueba), con etiquetas e incluir todos los empaques y piezas originales. .
También deberá proporcionar un recibo o prueba de su compra.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Si la devolución recibida está dañada o incompleta, puede ser rechazada.
Solo la compra en lepucreative.com puede solicitar un reembolso o devolución. Gracias por su comprensión.
No podemos aceptar devoluciones o cambios en tarjetas de regalo o cupones.

* Acerca de la tarifa de manejo y los costos de envío para devolución y cambio:

Si debido a que el producto en sí tiene problemas de calidad, nosotros (lepucreative) pagaremos la tarifa de manejo de devolución o cambio (si se incurre) y los costos de envío.
Si por otras razones, que no se deban a problemas de calidad del producto en sí, los clientes deben pagar la tarifa de manejo (si se incurre) y los costos de envío para las devoluciones o cambios.

* Acerca de los paquetes Dirección de devolución para devoluciones y cambios:

Si se acepta su solicitud de devolución o cambio, le informaremos por correo electrónico sobre la dirección a la que se devolverán los productos. Tenga en cuenta que no aceptamos artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución o un cambio.

* Acerca de si las mercancías se pueden devolver en tránsito:

Tenga en cuenta que una vez enviados o en tránsito, los productos no se pueden devolver ni reembolsar.

* Sobre el cliente ha pagado, pero los bienes no han sido enviados. ¿Puedo obtener un reembolso durante la producción? ¿Cuánto se puede reembolsar?

Sí, el cliente puede obtener un reembolso en este caso por un reembolso completo del monto del pedido original del cliente.

* Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros a lepucreative@lepu-medical.com inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

* Período de garantía

Si el producto comprado en lepucreative.com tiene problemas de calidad, respaldamos un período de garantía gratuito de 1 año, calculado a partir de la fecha en que el cliente compró el producto . Si ha recibido un producto defectuoso, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso o sus componentes defectuosos de acuerdo con los términos de esta garantía limitada. Garantizamos el reemplazo por el período restante no vencido de la garantía del producto original. Si necesita reparar o reemplazar su producto, comuníquese con nosotros de inmediato a lepucreative@lepu-medical.com dentro de la garantía de 1 año.